Questions fréquentes
De quelle manière pouvons-nous vous venir en aide? Entrez votre terme recherché ou cliquez sur une catégorie correspondante.
Non, celle-ci peut varier en raison de bases de calcul.
Après avoir emménagé dans un logement neuf, vous pouvez nous signaler tout défaut par écrit dans un délai de 14 jours. Si, en cours de bail, vous découvrez des dommages ou des défauts après expiration de ce délai, signalez-les-nous immédiatement via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch, en indiquant votre adresse.
Le droit locatif suisse définit le cadre dans lequel une réduction de loyer peut être accordée en raison d’un dommage ou d’un défaut. Notez que ce droit naît à compter du moment où le bailleur a connaissance du défaut. Signalez-nous donc immédiatement tout dommage ou défaut via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch, en indiquant votre adresse.
Vous devez nous déclarer un dommage dès l’instant où vous le repérez. Les dommages naturels (dommages causés par la nature tels que la grêle, une tempête), les dégâts des eaux, les moisissures, etc., doivent notamment nous être signalés dans les plus brefs délais. Envoyez pour cela la déclaration de sinistre de préférence via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.
Veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch. Votre demande sera ensuite transmise au/à la conciergerie de l’immeuble ou au fournisseur concerné.
Veuillez nous signaler immédiatement tout dommage dû à l’humidité en indiquant l’adresse de votre domicile via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.
Veuillez nous envoyer votre demande de renouvellement de carte en indiquant l’adresse de votre domicile via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.
Veuillez nous en informer via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch en indiquant votre adresse dans l’objet du message.
Selon les cas, il ne faut remplacer que la clé ou, au contraire, l’ensemble du système. Par conséquent, les coûts peuvent varier. Contactez donc votre assurance responsabilité civile afin de déterminer avec elle une éventuelle prise en charge des frais.
Il arrive souvent, en effet, que des objets tels que des chaussures, des poussettes ou des jouets soient placés dans les cages d’escalier ou devant les portes d’entrée. Pourtant, leur place se trouve bel et bien dans l’appartement, notamment pour des raisons de sécurité prévues par la règlementation suisse en matière de protection contre les incendies. Celles-ci exigent que les cages d’escalier puissent être utilisées comme voie d’évacuation et de sauvetage. Leur accès devant être libre et sécurisé, elles ne peuvent servir à autre chose qu’à desservir les logements. Si des objets stationnent dans la cage d’escalier de votre immeuble, veuillez nous en avertir via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.
En effet, une autorisation doit être demandée pour les objets très lourds. Le poids maximum autorisé est de 200 kg/m2. Veuillez donc contacter votre interlocuteur/trice chez Livit avant d’en faire l’acquisition. Le plus simple est de nous envoyer votre demande via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.
Un conseil: si, par exemple, vous possédez un aquarium, pensez à souscrire une assurance vous couvrant en cas de dégâts des eaux.