Questions fréquentes
De quelle manière pouvons-nous vous venir en aide? Entrez votre terme recherché ou cliquez sur une catégorie correspondante.
Nous vous donnerons volontiers un aperçu détaillé du décompte des charges, avec tous les documents et justificatifs, sur place, dans la succursale Livit compétente pour votre immeuble. Pour prendre rendez-vous, veuillez nous contacter à l’adresse service@livit.ch.
Oui, selon le Code suisse des obligations, un contrat de location sans signature est valable dès lors que les deux parties contractantes sont consentantes. En annexe de votre contrat, vous recevrez une confirmation d’enregistrement de chaque action de signature, afin que toutes les parties puissent savoir quand et quels éléments ont été signés.
Nous vous recommandons d’utiliser votre smartphone. Le plus simple est d’enregistrer le site en tant que raccourci sur votre écran d’accueil. Ainsi, vous pourrez utiliser myLivit comme une application à part entière. myLivit fonctionne également sur votre PC, ordinateur ou tablette. Pour une utilisation fiable, nous vous recommandons le navigateur Chrome.
Si vous n’avez toujours pas signé votre contrat de bail, celui-ci apparaîtra dès lors que vous vous connecterez. Si vous l’avez déjà signé, celui-ci, malheureusement, ne peut pas encore s’afficher dans la version actuelle pour des raisons techniques. Par défaut, nous vous l’avons envoyé par e-mail. Nous faisons tout pour que vous puissiez bientôt le consulter en ligne. Nous vous remercions de votre compréhension.
Le contrat de location s’affiche sur le portail locataires myLivit. Là, vous pourrez légalement accepter les conditions du contrat par voie électronique à l’aide de la fonction «swipe» (balayage), puis numériquement signer votre contrat.
Si vous avez déjà soumis le formulaire, il n'est plus possible de le corriger. Dans ce cas, recherchez l'e-mail de confirmation avec l'objet "Confirmation de réception de votre candidature". Répondez directement à cet e-mail et faites-nous part de vos modifications.
Nous n'avons pas encore pu ajouter tous les locataires à myLivit. Dès que vous aurez été ajouté au portail des locataires, vous recevrez un courriel contenant vos données de connexion. Vous pourrez alors les utiliser pour vous enregistrer sur myLivit et commencer à utiliser ses fonctionnalités.
Après avoir reçu la confirmation de logement, vous recevrez un e-mail contenant votre identifiant ainsi qu’un lien vous redirigeant vers le portail locataires. Cependant, veuillez noter que nous n'avons pas encore ajouté tous les locataires à myLivit, il se peut donc que vous ne puissiez pas encore accéder à myLivit pour le moment.
Pour savoir comment ajouter mylivit.ch à votre écran d’accueil sous forme d’application, nous vous invitons à regarder la vidéo (actuellement disponible uniquement en allemand) suivante.
La caution doit être entièrement versée au plus tard une semaine avant le début du contrat de location.
Livit recommande à ses locataires les solutions de Firstcaution, qui propose à la fois une assurance garantie de loyer et la possibilité de déposer la caution sur dépôt bancaire. Livit accepte également la présentation d’un acte de cautionnement. Veuillez noter que les clés ne peuvent pas être remises si la caution n’a pas été versée. Le ou la locataire est tenu/e d’effectuer le virement de la caution dans les délais.