Questions fréquentes

Vous pouvez détenir de petits animaux tels que, par exemple, des hamsters, sans autorisation préalable, tant que leur nombre reste dans les limites du raisonnable. En revanche, si vous envisagez de détenir d’autres animaux domestiques (chats, lapins, chiens, poissons, perroquets, reptiles, etc.), vous devez en demander l’autorisation au préalable. Veuillez pour ce faire contacter votre interlocuteur/trice chez Livit. Le plus simple est de nous envoyer votre demande via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

Dès lors qu’une caution a été versée, cela est tout à fait possible, en accord avec votre interlocuteur ou interlocutrice auprès de la gérance et éventuellement avec la personne locataire précédente. Veuillez nous en avertir en indiquant l’adresse de votre futur domicile via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

P.-S.: nous disposons, pour bon nombre d’appartements, de plans d’étage détaillés que nous nous ferons un plaisir de vous mettre à disposition.

Vous devez obtenir une autorisation pour pouvoir installer ces appareils. Pour ce faire, veuillez prendre contact avec la personne responsable de la gestion de votre bien immobilier. Le plus simple est de nous envoyer votre demande via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

Vous trouverez sur la dernière page de votre décompte de charge les coordonnées bancaires enregistrées. Veuillez les vérifier et nous indiquer toute modification éventuelle via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

Si vous avez souscrit un contrat TV/Internet auprès d’un fournisseur (local), vous pouvez demander à Livit AG la suppression des frais de raccordement au câble TV en le scellant. Si celle-ci n’est pas demandée et que le raccordement n’est pas scellé, une taxe de base, mentionnée dans les frais annexes, s’applique. 

Songez simplement qu’en cas de déménagement, il vous incombera entièrement de desceller le raccordement, car celui-ci doit à nouveau être utilisable par les nouveaux locataires. 

Souhaitez-vous faire sceller le raccordement au câble? Envoyez-nous simplement votre demande via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

Toute modification apportée au bien loué, telle que la suppression d’une cloison ou l’installation d’un lave-linge/lave-vaisselle, ainsi que la peinture des murs, est soumise à autorisation. Pour ce faire, veuillez contacter votre interlocuteur/trice chez Livit. Le plus simple est de nous envoyer votre demande via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

Si votre décompte des charges présente un solde créditeur, ce solde vous sera versé dans les 14 jours suivant l’expiration du délai de contestation de 30 jours. Si vos coordonnées bancaires ne sont plus à jour sur le décompte des charges (en bas de la dernière page), veuillez nous communiquer vos nouvelles coordonnées via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch mit.

Conformément au droit locatif suisse, les petits défauts doivent être réparés par le locataire lui-même, à condition que la réparation ou le remplacement soit manuellement possible et ne requière pas de connaissances techniques particulières. Ce petit entretien inclut notamment:

• Le remplacement d’accessoires dans la cuisine et la salle de bains (par ex. les plaques de four, les accessoires du réfrigérateur comme les supports à œufs, les filtres de la hotte aspirante, les verres à dents, les barres de douche, la lunette et le couvercle de WC, etc.): veuillez demander à votre interlocuteur/trice chez Livit le nom du fabricant ainsi que le numéro d’article
• Le débouchage de canalisations, si cela est possible avec des gestes simples
• Le serrage de vis sur les prises électriques
• Le remplacement des ampoules (salle de bains, cuisine)
• Le nettoyage des volets, du balcon ou de la terrasse, sauf s’il est dangereux de le faire sans échafaudage
• La lubrification des charnières

En cas de dommages importants, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch. Veuillez vous reporter aux dispositions prévues par votre contrat de location.

myLivit est le portail des locataires de Livit. Ici, vous pouvez signer votre bail à loyer de manière numérique, consulter vos documents contractuels et signaler les dommages facilement et à toute heure en ligne. Vous pouvez également voir l’état d’avancement du traitement de votre cas. L’éventail des fonctions est constamment élargi.

C’est très simple: Lors de votre inscription pour une visite, vous recevrez un link par e-mail. Si vous souhaitez poser votre candidature pour l’appartement, vous devez remplir le formulaire en ligne. Vos documents seront ensuite vérifiés. Si votre candidature est acceptée, vous recevrez un e-mail avec les données d’accès au portail des locataires myLivit. Vous y trouverez alors vos documents contractuels. Après les avoir vérifiés, vous pouvez «signer» de manière numérique en glissant simplement sur la barre y relative vers la droite («swipe»).