Questions fréquentes

Les charges comprennent les frais de chauffage, d’eau chaude ainsi que les autres frais d’exploitation. Vous trouverez plus d’informations dans le contrat de bail. Les frais supplémentaires tels que l’électricité utilisée à titre privé, Internet, redevance SERAFE, etc. ne sont pas compris dans les charges. Ceux-ci doivent être payés directement au fournisseur concerné.

Renoncer volontairement à l’utilisation des infrastructures mises à disposition, telles que l’ascenseur, les aires de jeux pour enfants, etc. ne dispense pas de l’obligation de paiement. Dans de tels cas, le principe de solidarité s’applique.

Les variations de prix sur les marchés des matières premières ainsi que dans les secteurs des services et de l’industrie sont possibles chaque année. Les causes possibles: intempéries, adaptation des prix de la part des artisans, augmentation des taxes et redevances, etc. 

En principe, les frais de logement se composent du loyer, des charges (chauffage, eau chaude, entretien de l’immeuble, etc.) et des frais privés (électricité utilisée à titre personnel, Internet, etc.). Les frais d’énergie pour le chauffage et l’électricité des parties communes sont facturés dans les charges et ne font pas partie du loyer. Il en va de même pour les augmentations de prix dans ce domaine. Pour votre électricité, vous avez en principe signé directement un contrat avec le fournisseur d’électricité local. Ces coûts sont considérés comme des frais de logement privés qui s’ajoutent au loyer et aux charges.

En vue de l’augmentation des coûts, nous vous recommandons de surveiller la situation énergétique actuelle et, si possible, d’augmenter les acomptes ou de constituer des réserves. Si vous souhaitez augmenter vos acomptes, cela est en principe possible. L’augmentation des acomptes doit impérativement se faire par écrit. Utilisez pour cela le formulaire d’augmentation des charges et transmettez-le signé à service@livit.ch. 

Nous vous aiderons volontiers à estimer le montant supplémentaire à prévoir. Veuillez néanmoins noter que l’estimation effectuée par notre personnel n’est pas contraignante, l’évolution future des coûts énergétiques pouvant seulement être grossièrement estimée et étant difficilement prévisible.

Nous vous recommandons de surveiller la situation actuelle et, si possible, d’augmenter les acomptes ou de constituer des réserves. L’augmentation des acomptes doit impérativement se faire par écrit. Utilisez pour cela le formulaire d’augmentation des charges et transmettez-le signé à service@livit.ch. 

Si vous souhaitez augmenter les acomptes, nous vous aiderons à estimer le montant supplémentaire à prévoir.  Veuillez néanmoins noter que l’estimation effectuée par notre personnel n’est pas contraignante, l’évolution future des coûts énergétiques pouvant seulement être grossièrement estimée et étant difficilement prévisible.

Cela est dû, généralement, à une consommation en hausse (eau, eaux usées, énergie de chauffage et eau chaude) par rapport à la période précédente. L’augmentation des frais de chauffage et d’exploitation (prix du pétrole, augmentation des prix des abonnements d’entretien, hiver rigoureux ou autre) peut également entraîner une hausse de la facture.

Veuillez nous signaler immédiatement tout dommage dû à l’humidité en indiquant l’adresse de votre domicile via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

Veuillez nous envoyer votre demande de renouvellement de carte en indiquant l’adresse de votre domicile via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

Il arrive souvent, en effet, que des objets tels que des chaussures, des poussettes ou des jouets soient placés dans les cages d’escalier ou devant les portes d’entrée. Pourtant, leur place se trouve bel et bien dans l’appartement, notamment pour des raisons de sécurité prévues par la règlementation suisse en matière de protection contre les incendies. Celles-ci exigent que les cages d’escalier puissent être utilisées comme voie d’évacuation et de sauvetage. Leur accès devant être libre et sécurisé, elles ne peuvent servir à autre chose qu’à desservir les logements. Si des objets stationnent dans la cage d’escalier de votre immeuble, veuillez nous en avertir via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

En effet, une autorisation doit être demandée pour les objets très lourds. Le poids maximum autorisé est de 200 kg/m². Veuillez donc contacter votre interlocuteur/trice chez Livit avant d’en faire l’acquisition. Le plus simple est de nous envoyer votre demande via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

Un conseil: si, par exemple, vous possédez un aquarium, pensez à souscrire une assurance vous couvrant en cas de dégâts des eaux.